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Dec 2022

Política de Privacidade e de Cookies

Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós, por isso a Convento Arcádia Turismo EIRELI, uma pessoa jurídica brasileira, criou a seguinte Política de Privacidade (“Política”) para que você saiba quais informações coletamos quando você visita nosso Site https: //www.convento-arcadia.com (“Site”), por que razão as coletamos e como as usamos.

Os termos “Você”, “Seu(s)”, "Sua(s)” e “Usuário” se referem à pessoa física ou jurídica que usa nosso Site.

Quando esta Política se refere a “Nós”, “Nos” e “Nosso(a)(s)”, ela se refere a Convento Arcádia Turismo EIRELI e suas subsidiárias e afiliadas.

Esta Política de Privacidade é regida por nosso Contrato de Serviços.

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou qualquer solicitação relativa ao processamento de dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Última Revisão: 31-07-2021

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DE VOCÊ

Coletamos as informações que Você nos fornece e essas informações são necessárias para o cumprimento adequado do contrato que está em vigor entre nós e você e nos permite cumprir nossas obrigações legais.
  • Informações de Inscrição na Conta. Quando Você cria uma conta, pedimos que Você forneça as informações de inscrição, como E-mail, Nome, Sobrenome, Telefone, Nome de Usuário, Senhas, Número Pessoal, Endereço.
  • Comunicações, Bate-papos, Mensagens. Quando Você se comunica conosco por e-mail ou de qualquer outra forma, coletamos informações sobre sua comunicação e quaisquer informações que Você decida fornecer ou divulgar. Para responder à sua solicitação, podemos acessar as informações fornecidas por e-mail, chats, histórico de compras, etc.
  • Informações de pagamento. Para solicitar e usar os recursos do Site, podemos exigir que você forneça certas informações financeiras a fim de facilitar o processamento dos pagamentos. Coletamos o número do seu cartão de Crédito ou débito, o tipo de cartão de Crédito ou débito, a data de validade do cartão de Crédito ou débito, o endereço de Cobrança, seu CPF/CNPJ.
  • Informações de login. Coletamos informações de login se Você estiver fazendo login em nossa conta com Dados de Autenticação

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE

Quando você usa nosso Site ou nos contata diretamente, podemos coletar informações, incluindo suas informações pessoais, informações sobre as suas atividades em nosso Site, e sobre os serviços que Você usa e como Você os usa.

Esta informação é necessária para o cumprimento adequado do contrato entre nós e Você, para nos permitir cumprir as obrigações legais e dado o nosso legítimo interesse em poder fornecer e melhorar as funcionalidades do Site.
  • Dados de registro e informações do Dispositivo. Coletamos dados de registro e informações do dispositivo automaticamente quando você acessa e usa o Site, mesmo se você não tiver criado uma Conta ou efetuado o login. Essas informações incluem, entre outras coisas: endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de Navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema Operacional, carimbo de data/hora, dados de fluxo de cliques.
  • Tecnologias de rastreamento e Cookies. Usamos Cookies, Beacons, Tags, códigos CI (rastreamento de cliques), ISC (rastreamento de origem), ITC (códigos de rastreamento de item), modelo de telefone, ID do dispositivo, número do Cliente. Também coletamos automaticamente informações sobre o sistema operacional do dispositivo.
  • Dados de geolocalização. Coletamos informações sobre sua localização aproximada conforme determinado por dados como seu endereço IP para oferecer a você uma melhor experiência de usuário. Esses dados podem ser coletados apenas quando você acessa o Site usando seu dispositivo.
  • Informações de uso. Usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre suas interações com o Site (quais páginas você visita, as páginas ou o conteúdo que você visualiza, suas pesquisas por Listagens, reservas que você faz e outras atividades no Site. Consequentemente, o Google, Inc. instala um cookie permanente em seu navegador para identificá-lo como um usuário único na próxima vez que você visitar este Site). Para obter mais informações, visite Google.

3. COMO USAMOS SUA INFORMAÇÃO

Processamos suas informações de acordo com os princípios gerais de processamento de dados.

Podemos usar as informações que coletamos por meio de nosso Site para vários fins, incluindo:
  • para identificar o usuário
  • para criar uma conta
  • para criar um ambiente confiável
  • para criar estatísticas e analisar o mercado
  • para ficar conectado
  • para personalizar o marketing
  • para enviar informações de cobrança
  • para gerenciar pedidos de usuários
  • para entrar em contato com o usuário
  • para melhorar os serviços
  • para garantir a segurança dos dados e prevenir fraudes
  • para cumprir as leis aplicáveis
  • para solicitar feedback
  • para postar depoimentos
  • para fornecer suporte

Normalmente, coletamos suas informações pessoais somente quando temos o seu consentimento para fazê-lo, quando precisamos das informações pessoais para cumprir um contrato com você ou quando o processamento é de nosso interesse comercial legítimo.

4. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados por seu navegador em seu computador quando você visita nosso Site. Usamos cookies para melhorar nosso Site e torná-lo mais fácil de usar. Os Cookies nos permitem reconhecer usuários e evitar solicitações repetidas das mesmas informações.

Por favor, verifique nossa Política de Cookies para encontrar mais informações sobre os cookies que usamos.

Você poderá encontrar mais informações sobre como excluir cookies, bem como outras informações úteis relacionadas ao uso de cookies, no site http://www.allaboutcookies.org/.

5. INFORMAÇÕES SOBRE MENORES

Este site e nossos Serviços não se destinam e não são direcionados a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos ou solicitamos informações de menores intencionalmente. Não permitimos intencionalmente que menores de idade usem nosso Site ou Serviços.

Excluiremos todas as informações que descobrirmos serem coletadas de um menor. Por favor entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo se você acreditar que podemos ter informações sobre um menor.

6. INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Para solicitar e usar os recursos do Site, podemos exigir que você forneça certas informações financeiras a fim de facilitar o processamento dos pagamentos. Não armazenaremos ou coletaremos informações de seu cartão de pagamento. Essas informações serão fornecidas diretamente a nossos processadores de pagamento terceirizados, cujo uso de suas informações pessoais é regido por suas Políticas de Privacidade. Todos os dados de pagamento são armazenados pelo Stripe. Você poderá encontrar o(s) link(s) da política de privacidade deles aqui: https://stripe.com/en-br/privacy.

7. LINKS DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para outros sites. Por favor, reveja suas políticas de privacidade para saber mais sobre como eles coletam e usam seus dados pessoais, pois não controlamos suas políticas e práticas de processamento de dados pessoais.

8. RETENÇÃO

Retemos suas informações pessoais para prestar serviços a você e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo que precisarmos para prestar serviços a você, a menos que sejamos obrigados por lei ou regulamentos a reter suas informações pessoais por mais tempo.

9. SEGURANÇA

Implementamos medidas de segurança destinadas a proteger as informações pessoais que você compartilha conosco, incluindo medidas físicas, eletrônicas e processuais. Entre outras coisas, monitoramos regularmente nossos sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques.

Independentemente das medidas e esforços feitos por nós, a transmissão de informações via internet, e-mails ou mensagens de texto não é totalmente segura. Não garantimos a proteção e a segurança absolutas de suas informações pessoais.

Portanto, recomendamos que você evite fornecer, a nós ou a qualquer pessoa, qualquer informação sensível cuja divulgação possa lhe causar danos substanciais ou irreparáveis.

Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de nosso Site ou Serviços, entre em contato conosco pelo email [email protected].

10. SEUS DIREITOS

Você tem diversos direitos relativos à proteção de suas informações pessoais. Esses direitos são:

O direito de acessar as informações que temos sobre você. Se você desejar acessar suas informações pessoais que coletamos, você poderá fazê-lo a qualquer momento entrando em contato conosco através das informações de contato fornecidas abaixo.

O direito de retificar informações imprecisas sobre você. Você poderá corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais entrando em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo.

O direito de se opor ao processamento. Quando contamos com o seu consentimento para processar suas informações pessoais, você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo. Isso não afetará a legalidade do processamento antes da revogação do seu consentimento.

O direito de apresentar uma reclamação. Você poderá fazer perguntas ou reclamações à Agência Nacional de Proteção de Dados do seu país de residência, caso seus direitos possam ter sido violados. No entanto, recomendamos que você tente chegar a uma solução amigável para a possível disputa entrando em contato conosco primeiro.

O direito de excluir todos os dados relativos a você. Você poderá exigir a exclusão dos dados de forma imediata por motivos legítimos, por exemplo, quando os dados não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados, ou quando os dados foram processados ilegalmente.

11. APLICAÇÃO DA POLÍTICA

Esta Política se aplica apenas aos Serviços oferecidos por nossa Empresa. Nossa política não se aplica a serviços oferecidos por outras pessoas físicas ou jurídicas, incluindo produtos ou sites que podem ser exibidos a você nos resultados de pesquisa, sites que podem incluir nossos serviços ou outros sites com links para o nosso Site ou Serviços.

12. ALTERAÇÕES

Nossa política poderá ser alterada de tempos em tempos. Publicaremos quaisquer alterações da Política em nosso Site e, se as alterações forem significativas, poderemos considerar fazer uma comunicação mais explícita (incluindo, para certos serviços, notificação por e-mail de alterações da Política).

13. ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA

Assumimos que todos os Usuários deste Site leram cuidadosamente este documento e concordam com o seu conteúdo. Se alguém não concordar com esta Política, deve abster-se de usar nosso Site. Nós nos reservamos o direito de alterar nossa Política a qualquer momento e informar usando a forma indicada na Seção 12. O uso continuado deste Site implica a aceitação da Política revisada.

14. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Se você tiver mais perguntas sobre os dados que coletamos ou como os usamos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através das informações indicadas acima.

Os usuários da UE e do EEE podem facilmente entrar em contato com nosso representante europeu: Sven Olaf Lorz [email protected]

POLÍTICA DE COOKIES

Nesta Política de Cookies, iremos fornecer-lhe informações detalhadas sobre como a Convento Arcádia Turismo EIRELI (doravante "nós" ou "nosso(a)(s)") se compromete a garantir a segurança dos dados pessoais e a proteção dos direitos dos visitantes e usuários dos sites (doravante “Visitantes”, “Você”) enquanto você usa nossos sites, incluindo, entre outros, https://www.convento-arcadia.com (doravante “Site”) e seu conteúdo.

1. O que é um Cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo colocado em seu dispositivo que ativa os recursos e a funcionalidade de nosso Site. Por exemplo, os cookies podem nos permitir identificar seu dispositivo e proteger seu acesso ao Site. Os cookies também permitem que o Site se lembre de informações sobre a sua navegação no Site por um tempo e reconheça você na próxima vez que visitar o Site. Tudo isso nos permite dar a você a oportunidade de usar o Site com conforto e torná-lo ainda mais amigável.

2. Por que usamos cookies?

Usamos cookies para os seguintes fins principais:
  • Para garantir o funcionamento eficiente e seguro do Site. Usamos cookies para habilitar e oferecer suporte aos nossos recursos de segurança e para nos ajudar a detectar atividades maliciosas em nosso Site.
  • Para entender, melhorar e pesquisar produtos, recursos e serviços, inclusive quando você acessa nosso Site de outros sites ou dispositivos, como seu computador ou dispositivo móvel.
  • Para reconhecer o retorno dos visitantes do Site. Os cookies nos ajudam a lhe mostrar as informações certas e a personalizar a sua experiência. Os cookies também ajudam a evitar um novo registro ou o preenchimento das informações por você cada vez que você visita o Site.
  • Para analisar os seus hábitos e para que o funcionamento do Site seja conveniente, eficiente e esteja de acordo com as suas necessidades e expectativas.
  • Para medir os fluxos das informações e dados enviados ao nosso Site. Usamos os cookies para acumulação de dados estatísticos sobre o número de usuários do Site e sua utilização do Site.
  • Para determinação do público alvo e publicidade. Ao usar os cookies, podemos coletar informações de modo que apenas o conteúdo relevante seja exibido para o navegador, criando diferentes grupos-alvo. Podemos usar cookies para mostrar publicidade relevante dentro e fora do nosso Site.

3. Que cookies usamos?

Cada vez que você visita nosso Site, cookies de longo prazo (persistentes) podem ser criados. Esses cookies permanecem em seu navegador após a sua inscrição e serão lidos por nós quando você retornar ao nosso Site e não serão excluídos depois que você terminar de navegar em nosso Site. Usamos também cookies de curto prazo (sessão), que expiram ou são excluídos depois que você termina de navegar em nosso Site (ou seja, eles geralmente duram o tempo da visita ao nosso Site ou sessão de navegação).

Cookies usados pela Empresa:
  • Cookies estritamente necessários ou exigidos. Esses cookies são necessários para o funcionamento do nosso Site. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem o armazenamento de informações preenchidas por você durante a sessão de navegação, permitindo que você faça login em áreas seguras de nosso Site. Sem esses cookies, a operação do Site seria impossível ou seu funcionamento poderia ser seriamente afetado
  • Cookies de preferências. Isso melhora o desempenho funcional de nosso Site e facilita seu uso. Esses cookies lembram as configurações selecionadas pelos Visitantes (por exemplo, as configurações de idioma ou moeda). Com a utilização destes cookies, os Visitantes podem evitar as alterações das configurações a cada visita ao Site. Esses cookies também lembram as alterações feitas por você no Site (por exemplo, no caso de você deixar um comentário no Site). Esses cookies não rastreiam seu comportamento em outros sites.
  • Análise e estatísticas. Esses cookies nos mostram se o Visitante já visitou nosso Site antes. Os cookies analíticos nos permitem reconhecer e contar o número de usuários de nosso site e ver como esses usuários navegam em nosso Site. Também usamos cookies para compreender, melhorar e pesquisar produtos, recursos e serviços. Por exemplo, os cookies analíticos podem nos mostrar quais sites são visitados com mais frequência, nos ajudar a registrar disfuncionalidades do Site, etc.
  • Marketing e Foco no Público-Alvo. Esses cookies são geralmente definidos por nossos parceiros de marketing e publicidade. Eles podem ser usados por eles para construir um perfil de seu interesse e, mais tarde, mostrar anúncios relevantes. Se você não permitir esses cookies, você não verá anúncios direcionados aos seus interesses.
Cookies de terceiros:
  • Cookies de publicidade - alguns anúncios que você pode ver em nosso Site podem ser fornecidos por outras pessoas jurídicas. Algumas dessas entidades usam seus próprios cookies, analisando quantas pessoas viram o anúncio específico ou quantas pessoas o viram mais de uma vez. As empresas que criam esses cookies aplicam as políticas preparadas por elas mesmas e não temos influência na criação ou armazenamento de tais cookies. Recomendamos que você leia atentamente as Políticas de Privacidade ou de Cookies dessas empresas, que são publicadas em seus sites.
  • Outros cookies de terceiros - em algumas páginas web de nosso Site, as outras entidades (por exemplo, redes sociais) também podem usar seus próprios cookies anônimos, projetados para que os programas ou aplicativos desenvolvidos por elas atendam às suas necessidades. Devido às características específicas do funcionamento dos cookies, o nosso Site não tem acesso às informações transmitidas por esses cookies, da mesma forma que outras entidades não têm acesso às informações coletadas pelos cookies que definimos.
  • Usamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc (doravante denominado "Google"). As informações coletadas pelo Google Analytics são transmitidas e armazenadas pela Google. A Google pode transmitir as informações coletadas pelo Google Analytics a terceiros conforme exigido por lei ou quando esses terceiros processam as informações em nome da Google. Recomendamos consultar a Política de Privacidade e Cookies da Google separada e regularmente.

4. Como recusar ou bloquear cookies?

Muitos navegadores da web são configurados para aceitar automaticamente todos os cookies.

Você pode recusar e dar preferência aos cookies que você permite, escolhendo-os em nosso Banner de Consentimento de Cookies. Além disso, todos os cookies serão ativados se você aceitar todos clicando em “Aceitar todos” em nosso Banner de Consentimento de Cookies.

Os Visitantes podem, a seu critério, gerenciar, bloquear ou excluir cookies, se as configurações de seus navegadores ou dispositivos assim o permitirem. No entanto, se você recusar ou bloquear os cookies ou outras tecnologias semelhantes, algumas funções do Site poderão ficar inacessíveis a você ou poderão funcionar incorretamente.

Chamamos sua atenção para o fato de que os cookies necessários são essenciais para o funcionamento de nosso Site e, em caso de objeção, alguns recursos do Site poderão não funcionar ou não funcionar adequadamente.

Você poderá solicitar que excluamos todos os seus dados, coletados e processados com a ajuda dos cookies, entrando em contato via e-mail: [email protected].

Você poderá desativar o Google Analytics sem afetar a forma como visita nosso Site. Para obter mais informações sobre como cancelar o rastreamento pelo Google Analytics em todos os sites que você usa, visite esta página do Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Você poderá encontrar mais informações sobre como excluir cookies, bem como outras informações úteis relacionadas ao uso de cookies, no site http://www.allaboutcookies.org/.

5. Nós atualizamos a Política de Cookies?

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada por nós de tempos em tempos. Informaremos sobre as atualizações, disponibilizando a nova versão da Política de Cookies. Por este motivo, recomendamos que você visite periodicamente nosso Site, onde encontrará sempre a versão mais recente desta Política de Cookies.

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