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Arrival
01 Thu
Dec 2022
Departure
03 Sat
Dec 2022
Nós temos as respostas
Perguntas frequentes
Ao planejar sua viagem para o Convento Arcádia, você pode ter muitas perguntas para nós. Veja aqui algumas das perguntas mais frequentes. Se a sua dúvida não estiver na lista, envie-nos um e-mail ou preencha o formulário na página Fale Conosco e será um prazer responder a suas perguntas.
Convento Arcadia logo
Perguntas frequentes
Como faço para chegar a Atins e ao Convento Arcádia?
Confira nossa página 'Como chegar a Atins'. Além disso, a Aloha Atins organiza transfers particulares de Barreirinhas, São Luís ou qualquer ponto ao longo da Rota das Emoções.

[email protected]

WhatsApp: +55 (15) 99778-5511

Idiomas:
  • Português
  • Inglês
Qual é a melhor época para visitar Atins?
A região apresenta duas estações, em geral: verão e inverno. O inverno é a estação chuvosa, quando a temperatura tipicamente varia de 24 a 32 °C, com dias de chuva pesada se intercalando aos dias ensolarados. A estação chuvosa geralmente começa em meados de janeiro ou no final do mês, mantém-se até marco, com as chuvas mais pesadas em abril e maio, estendendo-se até junho. Nessa época, as lagoas entra as dunas do Parque Nacional se enchem. O mesmo ocorre nas áreas mais baixas ao longo das trilhas de areia de Barreirinhas até Atins. Em abril/maio, as lagoas dos Lençóis Maranhenses ficam completamente cheias. Em julho, o verão volta e os ventos costeiros começam a se manifestar de forma constante, de 15 a 30 nós de velocidade. Os visitantes podem espera dias ensolarados e temperaturas de 30 a 35 °C.

A melhor época para aproveitar o parque é entre junho e o final de setembro, possivelmente até meados de outubro, quando muitas das lagoas se evaporam. Para os praticantes de kitesurf, a estação ideal vai de julho a dezembro, possivelmente se estendendo até meados de janeiro. Entretanto, os ventos mais fortes ocorrem de outubro a meados de dezembro.

Durante os meses da temporada altíssima, de julho a agosto, bem como druante réveillon, recomendamos fortemente fazer suas reservas com antecedência.
Como é o sinal de telefonia celular no local? E vocês têm internet?
A recepção de sinal de celular e relativamente limitada em Atins. Muitos dos hotéis e restaurantes têm uma antena com amplificador para oferecer conectividade, porém em uma área limitada.

O Convento também mantém uma instalação semelhante, que funciona com as operadoras Vivo e Claro.

Também recebemos sinal da internet de um provedor local. Dada a localização remota, a capacidade e a velocidade são de certa forma limitadas, portanto, mantemos um amplificados de sinal de WiFi de 1 Mbps com limite de 4 Gb a cada dois dias.

Mas você pode acreditar que estará ocupado demais curtindo suas férias para sentir falta da internet!
Tem mosquitos por lá?
Como estamos em um país tropical, os mosquitos estarão presentes. Na verdade, muitos deles na estação chuvosa, de janeiro até o final de maio/junho, quando a maré ainda está alta na região da vila e o vento ainda não se manifestou. Fora da estação chuvosa, entretanto, devido aos fortes ventos, os mosquitos são menos numerosos. Em qualquer caso, recomendamos trazer repelentes.

Não constatamos nem foram relatados qualquer caso de Zikavírus em Atins ou na região até o momento. Apesar de tudo, mantemos mosquiteiros em todas as camas do Convento contra os mosquitos.
É comum haver sapos e insetos nos vasos sanitários?
Como você já percebeu, Atins é privilegiada pela sua localização isolada, em um habitat natural riquíssimo. Compartilhamos nossas moradias com lindos sapinhos, ou seja pererecas, que se alimentam de mosquitos e preferem viver em locais úmidos. Você vai encontrá-los nos banheiros, saltitando alegremente quando abrir a tampa do vaso sanitário. Não se assuste: eles geralmente vão embora quando você aparece.
Preciso levar dinheiro em espécie?
A resposta curta é 'sim'! Atins não tem um caixa automático e, apesar de a maioria das pousadas e restaurantes aceitarem cartões de débito e crédito, é aconselhável estar preparado para excursões espontâneas a locais em que não há conexão com a internet. No Convento, aceitamos pagamentos com cartões Mastercard/Maestro e Visa, com chip e senha.

O última oportunidade de sacar dinheiro será em Barreirinhas.

A agência do Banco do Brasil fica no centro, próxima ao porto e ao ponto de táxi, e fica aberta das 9:00 às 14:00 h, permitindo saques com cartões de débito e crédito (Visa e Mastercard/Maestro). Se você estiver procurando um caixa eletrônico, procure os símbolos Visa/Maestro, geralmente com uma fila em frente à máquina.

A cidade também conta com agências do Bradesco (ao lado do Banco do Brasil), da Caixa e do Banco do Nordeste (no caminho para a ponte que dá acesso aos Lençóis, próximo à parada de Cisne Branco). Procure sabe os limites variáveis dos saques.

Como é comum encontrar grande movimentação e filas em Barreirinhas, aconselhamos fortemente sacar um valor razoável em dinheiro em São Luís (no terminal 2 do aeroporto ou na rodoviária).
Vocês têm energia elétrica estável?
Apenas recentemente Atins se conectou a uma rede de energia trifásica. Até então, manteve-se com uma rede monofásica por mais de 10 anos. Entretanto, as quedas de energia ainda são comuns. No Convento, geramos nossa própria energia solar. Também temos um sistema de no-breaks com baterias para cobrir a demanda durante os blackouts na rede pública, assegurando as comunicações essenciais (internet). A tensão é de 220 V e as tomadas são do tipo "N", mas o tipo "C" europeu também funciona.
Vocês organizam viagens e transfers?
Nossos amigos na Aloha Atins felizmente atuam como guias e organizam todo tipo de excursão em que você quiser participar, bem como tansfers particulares, para Barreirinhas, São Luís, Barra Grande, Jericoacoara, etc.

Entretanto, é aconselhável avisá-los com antecedência, para que organizem e confirmem todos os serviços que você solicitar em tempo hábil.

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As diárias incluem café da manhã?
Sim, o café da manhã está incluído e será servido das 7:30 às 10:00.
E quanto a outras refeições e alimentação?
Convidamos você a saborear uma ótima refeição no Porto Oriente, nosso restaurante em Atins. Oferecemos os pratos favoritos da culinária indiana e persa, como nosso exclusivo Chana Masala, além de outros clássicos com especiarias, e o nosso cardápio inclui opções vegetarianas e tradicionais, conforme as suas necessidades gastronômicas.

Também há uma série de restaurantes nos arredores.
O que eu preciso levar na bagagem?
Lembre-se que Atins nunca viu vias asfaltadas! Deixar suas malas em casa e use mochilas. A maioria das pessoas não exige muita coisa quando estão em Atins. Você vai vestir apenas shorts e uma camiseta na maior parte to tempo, e calçar apenas seu chinelo. Traga um chapéu ou boné para se proteger do sol, óculos escuros, protetor solar, repelente e um bom livro para ler na rede.
Existem lojas em Atins?
Atins tem apenas algumas lojas que oferecem o essencial. Se você estiver pensando em alugar uma casa de veraneio e ficar mais tempo na região, recomenda-se estocar suprimentos em Barreirinhas ou até em São Luís. Não deixe de levar uma quantidade suficiente de protetor solar, repelente, baterias, etc.
Vocês limpam os apartamentos diariamente?
Sim, nós limpamos todas as acomodações diariamente. A roupa de cama e as toalhas são trocadas a cada três dias.
Vocês têm ar-condicionado nos apartamentos?
Resumidamente, não. E não achamos que seja necessário. Na verdade, seria contra os nossos princípios de minimização do nosso impacto ambiental. Vamos explicar: apesar sendo localizado numa zona tropical, Atins está sujeita a ventos fortes na maior parte do ano, portanto, constatamos que as temperaturas (à sombra) são muito mais aceitáveis do que as medições possam indicar.

Quando construímos o Convento, nós nos certificamos de que cada quarto tinha a devida ventilação natural. Temos ventiladores em todos os quartos, se você quiser aumentar a ventilação.
Os chuveiros têm água quente?
Temos equipamentos de aquecimento de água com energia solar instalados, que garantem água quente em todos os chalés. A água quente pode levar cerca de um minuto para sair depois que a torneira for aberta.
Que tipo de suporte médico há em Atins?
O Posto de Saúde de Atins foi reformado recentemente. Agora, um médico fica de plantão de segunda a quinta-feira à tarde. Se você tiver alguma doença grave ou se sentir mal, esteja preparado para uma viagem de emergência até Barreirinhas ter acesso a cuidados médicos e farmácias.
Vocês oferecem aulas de yoga?
Sim, Shaga, nosso instrutor de yoga certificado oferece sessões diárias em nossa linda plataforma ao ar livre. Fornecemos tapetes, cintas e blocos para você praticar. Basta você se apresentar com alto astral.
Qual é a distância até o local de kitesurf?
Estamos a 200 m, ou 5 minutos a pé da praia. Você vai encontrar diversos pontos de partida ao longo da praia, conforme a maré.
Vocês dispõem de locais para armazenar os equipamentos de kitesurf?
Sinta-se à vontade para utilizar a estação de kitesurf para descansar, tomar uma ducha ou secar seu equipamento gratuitamente. Temos um depósito exclusivo para o seu equipamento, ou você pode levar tudo para o seu chalé.
Vocês oferecem instruções para kitesurf ou reparos nos equipamentos?
Não oferecemos esse tipo de serviço. Há uma série de centros de kitesurf a curta distância (5 a 10 minutos) e podemos indicar o mais adequado para suas necessidades.
Vocês têm serviço de lavanderia?
Oferecemos serviços de lavanderia, com custo separado. Informe-se na recepção. As roupas serão devolvidas em 24 horas.
O local é seguro?
Atins é um lugar tranquilo e seguro em geral. Entretanto, já houve arrombamentos e roubos no passado. Portanto, como não podemos nos responsabilizar pelos seus bens de valor, pedimos que deixe seus aposentos sempre trancados e que leve as chaves com você quando deixá-los. Mas não perca as chaves. Há uma taxa de R$ 200,00 para substituição da fechadura, se necessário. Todos os nossos chalés são equipados com cofres e câmeras de segurança instaladas por toda a propriedade.
Posso ir de carro para Atins?
Para ir de carro até Atins, é preciso ter um SUV ou caminhoneta 4x4, por exemplo, uma Hilux ou uma SW4, e experiência e prática suficiente em trilhas de areia por longos períodos. O acesso ao Parque Nacional exige uma autorização especial, portanto, seu veículo deverá ficar estacionado na maior parte do tempo em Atins. Como não temos estacionamento no Convento, consideramos uma opção bem mais prática e conveniente deixar seu carro em Barreirinhas, onde há estacionamento seguro disponível.
Qual é a sua política de reservas?
Não aceitamos mais reservas feitas diretamente por telefone, aplicativos de mensagens (como Whatsapp) ou e-mail. Para fazer sua reserve, acesse apenas nosso site na internet diretamente. À época da reserva, você deverá efetuar um depósito no valor de 50% da sua estadia completa. Aceitamos pagamentos apenas por cartões de débito e crédito (VISA e MASTERCARD). Uma fez confirmada sua reserva, você receberá um e-mail de confirmação com um número identificador da reserva e todos os detalhes da sua reserva (data de chegada e partida, categoria das acomodações, número de hóspedes, etc.), bem como seus dados pessoais. Solicitamos que você confirme esses dados.

Seu apartamento estará pronto para recebê-lo às 14:00 h ou antes, em caso de programação prévia. No ato do check-in, você deverá se registrar. Solicitamos a apresentação de um documento de identificação válido, como passaporte internacional, carteira de identidade, ou carteira de habilitação. Será necessário também quitar o saldo remanescente da sua estadia à vista (em Reais) ou com cartão de débito/crédito, no ato do check-in.

O check-out deverá ser até o meio dia. Vamos apresentar a conta definitiva com todos os serviços e itens consumidos, que deverá ser paga à vista, com cartão de débito ou crédito.

No caso de grupos (mais de dois apartamentos ou chalés na mesma reserva), os termos são ligeiramente diferentes. Os hóspedes deverão depositar a segunda metade do pagamento pelo menos um mês antes do check-In.

Para reservas no período de ano novo (25/12 a 02/01), solicitamos o depósito de 100% da estadia para garantir a reserva.
Qual é sua política de preços?
Nosso intuito é sempre o de cobrar as menores taxas disponíveis na internet, no nosso próprio site (https://www.convento-arcadia.com). Se você encontrar taxas mais baixas para sua reserva no prazo de 24 horas após a confirmação de sua reserva conosco, nós garantimos o mesmo valor para você. Basta enviar um e-mail para [email protected] e fornecer provas suficientes das taxas da concorrência, o local e a data em que você as encontrou; certifique-se de que a reserva em questão corresponda exatamente à reserva feita conosco, ou seja, com as mesmas datas de chagada e partida, o memo número de hóspedes, o mesmo plano de pensão e o mesmo tipo de acomodação.

Observe também que nós oferecemos taxas diferentes conforme as várias categorias de acomodações relacionadas no mecanismo de reservas on-line, conforme a época do ano, o tempo exato de estadia, o número de hóspedes, as refeições e serviços extras, e a duração da estadia. Isto quer dizer que você pode encontrar preços diferentes em determinadas datas com condições diferentes.

Crianças com menos de 5 anos são cortesia nos chalés se tiver uma cama vaga nesse chalé. Pedimos que não sejam incluídas nas reservas. Apenas informe-nos no campo de observações.
O que sua política de cancelamentos?
Não praticamos overbooking! Somos um hotel-conceito de pequeno porte, com apenas alguns chalés e apartamentos, e geralmente temos dificuldade em repassar acomodações em caso de cancelamentos de última hora.

Ao mesmo tempo, reconhecemos que às vezes os planos podem murar. Portanto, se você puder nos notificar por e-mail ou por telefone e se quiser alterar sua reserva até 5 noites de antecedência à data de chegada programada, tentaremos atender à solicitação sem custo adicional, desde que haja acomodações disponíveis nas datas que você solicitar.

Se você precisar cancelar a reserva, adotamos uma política de cancelamento moderada:

  • Para obter o reembolso completo das taxas de hospedagem, o cancelamento deverá ser feito com cinco dias de antecedência ao horário de check-in programado (ou até às 14:00 h se não for programado) da data do check-in. Por exemplo, se o check-in for numa sexta-feira, cancele até o domingo anterior à data de check-in.
  • Se você cancelar menos de 72 horas antes dessa data, a primeira diária não será reembolsável, mas 50% das taxas de hospedagem das demais diárias serão reembolsados.
  • Se você chegar e decidir partir mais cedo, serão reembolsadas 50% das taxas de hospedagem das diárias não utilizadas 24 horas após o cancelamento.
Nossas ofertas especiais por antecipação, por outro lado, não são reembolsáveis. Isto significa que, se você decidir cancelar uma oferta especial por antecipação, não terá direito a qualquer reembolso.

No caso de grupos (mais de dois apartamentos ou chalés na mesma reserva), os termos são ligeiramente diferentes:

Para obter o reembolso completo das taxas de hospedagem, o cancelamento deverá ser feito com um mês de antecedência ao horário de check-in programado (ou até às 14:00 h se não for programado). Por exemplo, se o check-in for no dia 23 de novembro, cancele até o dia 23 de outubro para obter o reembolso.

Um reembolso parcial de 25% será concedido em caso de cancelamento com até 14 dias de antecedência à data e horário de check-in.

Se você cancelar com menos de 14 dias de antecedência, seu depósito antecipado de 50% se torna não reembolsável. As ofertas especiais por antecipação continuam não sendo reembolsáveis. Nós valorizamos sua consideração.

Seguro de viagem

Em consideração à nossa política de cancelamento (acima), recomendamos fortemente a contratação de um seguro de viagem no ato da reserva, para todos os membro do seu grupo. É sua responsabilidade garantir que o seguro adquirido seja o mais adequado.
Perguntas Mais Frequentes
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